Je bent hier: Vacatures / Facility Manager Soft Services @ High Tech Campus Eindhoven

Facility Manager Soft Services

Zoek jij een afwisselende baan in een dynamische, innovatieve en trotse werkomgeving? Ben jij positief ingesteld en oplossingsgericht? Houd je ervan mensen te helpen en heb jij een positief kritische houding richting facilitaire dienstverleners? Lees snel verder, wellicht is deze vacature op jouw lijf geschreven!

High Tech Campus Eindhoven
Midden in de High Tech regio Eindhoven, ligt één van de meest toonaangevende Tech hotspots in Europa. De High Tech Campus is een bruisende omgeving waar dagelijks 12.500 onderzoekers bezig zijn met de laatste nieuwe technologieën. Dit is de kraamkamer van de technologieën van de toekomst! Op het ruime en groen opgezette terrein zijn onderzoeksfaciliteiten zoals laboratoria en cleanrooms aanwezig omgeven door kantoren, restaurants en andere voorzieningen. Op de Campus zijn ca 300 bedrijven verzameld, variërend van startup bedrijfjes tot grote multinationals. Deze bedrijven doen op de Campus onderzoek naar de technologieën van morgen in een ecosysteem dat gericht is op open innovatie, immers samen weet je meer dan alleen. Check deze video om een indruk te krijgen!

Deze vacature biedt de uitgelezen kans om onderdeel te worden van het Campus Site Management team, het team dat de hele Campus in eigendom en beheer heeft!

Wat zoeken wij?

Binnen het Campus Site Management team (ca 40 collega’s) overheerst trots op de Campus. Trots op de bewoners van de Campus die de mooiste nieuwe technologieën bedenken, trots op de mooie en prettige werkomgeving die wij deze bewoners bieden en trots op de high-end onderzoeksfaciliteiten die wij bieden om deze onderzoekers te faciliteren. Het operations team op de Campus heeft als taak om deze faciliteiten in topconditie te houden en de juiste service te leveren aan de Campus-bewoners. Binnen dit team zijn wij op zoek naar een Facility Manager voor de soft services die enthousiast en pragmatisch mee zorg draagt voor onze Campus. Wij bieden een groot aantal services richting onze Campus-bewoners en zoeken een spin in het web tussen onze bewoners en service organisaties die de services leveren.

Wat ga jij bijdragen?

Als Facility Manager Soft Services zorg jij ervoor dat de Campus-bewoners volledig ontzorgd worden op facilitair vlak zodat zij zich kunnen focussen op hun onderzoek naar onder meer microchips/semiconductors, nieuwe duurzame oplossingen en medische hulpmiddelen. Je doet dit samen met de Manager Beheer en Onderhoud die de technische aspecten van facility management onder zijn hoede heeft. Jouw focus in het team ligt op:

• Alle niet-technische facilitaire dienstverlening, waaronder receptiediensten, security, schoonmaak, koffie, BHV, post, logistiek en afvalinzameling. Jij bent hierin de contractbeheerder en hebt een positieve en kritische houding richting de serviceproviders die deze services leveren.
• Je geeft leiding aan het team van de Campus Service Desk. Een groot terrein met ca 60 gebouwen en vele gebruikers, zorgt dat er een continue stroom is van aanpassingen, service verzoeken, nieuwe bewoners die naar de campus komen, zaken die onderhoud nodig hebben, evenementen, storingen, verbeteringen die wenselijk zijn, etc. Op de Campus zijn we recent gestart met het opzetten van de Campus Service Desk die hierin een cruciale functie heeft. Hier worden bewoners en bezoekers vriendelijk en klantgericht ontvangen en vanuit hier worden de serviceproviders aangestuurd om snel de bewoners verder te helpen.

Jouw achtergrond

• Minimaal HBO werk- en denk niveau
• Minstens 5 jaar relevante werkervaring in de facilitaire dienstverlening, bij voorkeur in een hospitality branch
• Ervaring in het aansturen van een eigen team
• Gedreven en pragmatische werkhouding
• Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal
• Werklocatie: High Tech Campus Eindhoven

De functie

Deze functie is vacant gekomen door pensionering van een collega en anderzijds door het opzetten van de nieuwe Campus Service Desk. Je rapporteert vanuit deze functie aan onze Directeur Operations. Binnen het operations team heb jij de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Nauw contact houden met de Campus-bewoners over de facilitaire dienstverlening waarbij we zoeken naar persoonlijk contact en een “ik fiets wel even langs”-mentaliteit.
• Leidinggeven aan en verder opbouwen van de Campus Service Desk (3 – 4 medewerkers) dat in januari gestart is.
• Budgetteren en het efficiënt beheren van de kosten van soft services.
• Onderhouden van leveranciersrelaties met externe serviceproviders, inclusief contractmanagement, onderhandelen over voorwaarden en het controleren van de levering van diensten.
• Bewaken van de kwaliteit van de soft services en ervoor zorgen dat de afgesproken standaarden behaald worden.
• Continu verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening door processen en procedures te ontwikkelen, te implementeren en periodiek te evalueren.
• Herbeoordelen van leveranciers via aanbestedingstrajecten in samenwerking met de inkooporganisatie, om steeds de best passende partner te selecteren.
•  Het rapporteren van KPI's en andere relevante gegevens aan het management.

Dit bieden wij jou

• 32 – 40 uur per week
• Een passend marktconform salaris, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt
• Vakantiegeld 8%
• Variabele bonus regeling afhankelijk van jaarlijkse teamdoelstellingen
• 28 vakantiedagen (bij full time)
• Eigen pensioenbijdrage van slechts 4%
• Gratis gebruik sportschool op de High Tech Campus

Is deze functie op jouw lijf geschreven en heb jij er zin in om ons team te komen versterken? Aarzel niet, stuur een email aan solliciteren@hightechcampus.com ter attentie van mevrouw Sasja Maasakkers met je CV en je motivatie (op schrift of per korte video). Graag spreken we snel af om te kijken of er een klik is!