Je bent hier: Vacatures / IT Operations Lead @ High Tech Campus Eindhoven

IT Operations Lead

Bij HTCE Site Management werk je letterlijk in het hart van innovatie: de High Tech Campus Eindhoven. Een groene, inspirerende werkomgeving waar meer dan 300 bedrijven en instituten – van start-ups tot wereldspelers – dagelijks bouwen aan de technologieën en producten van morgen.

HTCE Site Management B.V. is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van deze unieke campus. Samen faciliteren we een omgeving waarin 12.000 onderzoekers, ontwikkelaars en ondernemers samenwerken volgens het principe van Open Innovatie: kennis, kunde en R&D-faciliteiten worden gedeeld om sneller, slimmer en duurzamer te innoveren.

Onze internationale community werkt met een gezamenlijke missie: het creëren van innovatieve oplossingen die het leven wereldwijd gezonder, makkelijker en interessanter maken. Wij zorgen ervoor dat campusbedrijven kunnen excelleren, door te voorzien in hoogwaardige faciliteiten en ondersteunende services.

Of je nu een wandeling maakt rond de vijver, luncht bij een van de vele restaurants of deelneemt aan een van de vele events – je voelt de energie van een omgeving waar ideeën groeien en mensen verbinden. Welkom op een plek waar technologie, natuur en mensen samenkomen. Welkom op de Campus!

Ben jij een expert in het borgen van de IT operaties? Wil jij jouw kennis inzetten op de slimste vierkante kilometer van Nederland? Bij HTCE Site Management BV zoeken we geschikte kandidaten voor de vacature (36/40 uur) van:

IT Operations Lead

Jouw rol:

• In de rol van IT operations lead is het je primaire taak om de IT operatie te borgen en ervoor te zorgen dat projecten hun doorgang kunnen vinden. 80% van je werkzaamheden bevinden zich binnen networking en automation, 20% binnen server en werkplek infra. Je passie voor networking en automation is daarmee onmisbaar.
• Onze klanten rekenen op ons, 24/7. Je bent verantwoordelijk voor de planning, de bezetting en de forecast van de werkzaamheden op de afdeling. Daarnaast begeleid je de diverse initiatieven en projecten die er lopen waarbij je zorgdraagt voor de project breakdown, planning, documentatie en oplevering. De uitvoering gebeurt door het Campus ICT team dan wel andere (externe) specialisten.
• Je neemt een leidende organisatorische en faciliterende rol in alles wat nodig is om de kwaliteit te borgen en zorg te dragen voor het optimale functioneren van onze ICT producten en 24/7 dienstverlening. Je coördineert de werkzaamheden van zowel operatie als projecten, zorgt voor onderlinge afstemming en samenhang, bewaakt het overzicht en de planning, stelt gezamenlijke prioriteiten.
• Je bewaakt processen, staat open voor verandering en continue verbetering. Je identificeert risico’s en komt met mitigerende oplossingen.
• Je bent betrokken, bij het team, bij onze klanten, bij onze dienstverleners, bij onze organisatie. Je voelt je eigenaar en verantwoordelijk voor de continue beschikbaarheid van de operatie en het realiseren van de gewenste wijzigingen en projecten.
• Je verzorgt periodiek de diverse rapportages naar jouw leidinggevende en andere belanghebbenden. Je rapporteert aan de Head of IT van HTCE Site Management B.V., waarmee je tevens nauw zult samenwerken.

Wat ga je doen?

In deze functie ga je je voornamelijk bezighouden met onderstaande werkzaamheden:

• Het borgen van de 24/7 dienstverlening;
• De bezetting, de teamkalender en de stand-by diensten organiseren;
• Urenregistraties verzorgen, controleren en consolideren van de teamleden;
• Het organiseren en faciliteren van teamoverleg alsook een vorm van de dagstart/stand-up om de werkzaamheden inzichtelijk en transparant te houden en af te stemmen;
• Faciliteren en vastleggen van de sprintplanning;
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor teamleden, klanten, leveranciers, opdrachtgever;
• Faciliteren en waar nodig aansturen of bijsturen van de teamleden;
• Het plannen en prioriteren van operationele en projectmatige activiteiten van de afdeling;
• Het plannen en organiseren van de geplande maintenance weekenden en op deze dag zelf acteren als de change manager;
• Intakes houden met nieuwe klanten en hierin duidelijk de producten diensten catalogus overbrengen, welke je tevens onderhoudt;
• Operationele overleggen voeren met onze grote(re) klanten, deze vastleggen en het communiceren/terugkoppelen hiervan;
• Duidelijke werkafspraken en processen borgen, voor klanten en medewerkers;
• Eventuele rapportages opstellen (b.v. ten aanzien van root-cause analyses).

Wat neem je mee:

Voor de functie zoeken wij iemand die het volgende meebrengt:

• Wij zijn op zoek naar kandidaten met HBO werk- en denkniveau (I(C)T opleiding), aangevuld met werkervaring als bijvoorbeeld IT consultant, teamleider, operations manager, IT manager, servicemanager, projectmanager, I(C)T coördinator of changemanager.
• Je weet waar je over praat binnen jouw vakgebied en bent daarin kundig. Je hebt een brede kijk op IT en de ontwikkelingen hierbinnen. Je zit zelf niet aan de techniek. Je bent bekend met moderne (netwerk) infrastructuren en de security hiervan (virtualisatie, firewalling, routing en switching, wireless, server en werkplek).
• Je bent een veranderaar en kunt anderen meenemen in de gewenste veranderingen. Je bent overtuigend zonder dominant te zijn. Je hebt oog voor detail zonder grote lijnen te verliezen, streeft kwaliteit na, bent creatief maar neemt geen onnodige risico’s.
• Je bent in staat om op verschillende niveaus met klanten, leveranciers en teamleden te communiceren, bent proactief, resultaatgericht en kunt duidelijk en bondig rapporteren. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en je bent organisatorisch, proces- en projectmatig sterk onderlegt.
• Je bent iedere dag van het begin tot het einde van de werkdag aanwezig op de Campus, bij het team, daar waar de werkzaamheden plaatsvinden.
• Je bent in staat ongestructureerde informatie gestructureerd te maken, deze te documenteren en planbaar maken.
• Je bent gedreven, agile en energiek. Je neemt het voortouw in de organisatie van de werkzaamheden, houdt de overview, stelt planningen en verwachtingen bij waar nodig en communiceert hierover.
• Je weet hoe je een team moet vormen, mee moet nemen, moet enthousiasmeren en hoe je het beste uit het team naar boven kunt halen. Je luistert naar wat anderen nodig hebben en organiseert hetgeen wat moet gebeuren om optimale teamprestaties te leveren.
• Je hebt kennis van beheersprocessen (ITIL), projectmanagement en agile werken.
• Het is een pre, maar geen must, als je bekend bent met open source software (LINUX) en compliancy frameworks (bv. ISAE3402, ISO27k, Cobit).

Dit bieden wij jou:

Start je met deze functie dan kun je op het volgende rekenen:

• Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een high-tech omgeving voor 36 of 40 uur.
• Een aantrekkelijk marktconform salaris tussen 4217€ en 7028€ bruto per maand, inschaling afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Vakantiegeld (8%).
• Een variabele bonusregeling (tot 10% van je bruto jaarsalaris).
• 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband), met de mogelijkheid tot 10 dagen bij te kopen.
• Een telefoon en een laptop van de zaak.
• Gratis gebruik van de sportschool op de High Tech Campus.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een fijne werksfeer in een prettige en collegiale kantooromgeving.
• Een prachtige internationale campus met voldoende mogelijkheden om te wandelen en binnen en buiten te sporten, te genieten van diverse restaurants en andere horeca gelegenheden etc.

Kom werken op de slimste vierkante kilometer van Nederland!

Word jij onze nieuwe IT Operations Lead en help jij mee de High Tech Campus naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag nog en laat zien wat jij in huis hebt! Voor meer informatie over deze uitdagende baan in een jonge en dynamische onderneming met internationale uitstraling, kun je contact opnemen met Paul Hendriks, Head of IT, via telefoonnummer: 040-2305522.

Interesse?
Email dan je motivatie met c.v. naar solliciteren@hightechcampus.com, ter attentie van mevrouw Sasja Maasakkers. Meer informatie over High Tech Campus Eindhoven kun je vinden op www.hightechcampus.com.